Kundenservice

Sie finden Ihre Lesernummer, wenn Sie in unserem Mein-Bereich eingeloggt sind. Gehen Sie oben rechts auf Ihr "Profil". Unter Ihrem Namen finden Sie Ihre Lesernummer/Kundennummer.  Des Weiteren finden Sie Ihre Lesernummer auch auf der letzten Rechnung bzw. im Verwendungszweck Ihrer letzten Aborechnung.

Sie erreichen uns telefonisch in Wilhelmshaven unter 04421 / 488-588 und in Jever unter 04461 / 944-144 (Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr).

Per E-Mail schreiben Sie einfach an leserservice@wilhelmshavener-zeitung.de oder leserservice@jeversches-wochenblatt.de.

Alternativ können Sie auch direkt den Chatbot unten rechts auf den jeweiligen Websites nutzen.

Sie können Ihre Angaben online im Kundenservice unter “Profil” anpassen.

Sie können die Zustellung online im Kundenservice unter “Abos verwalten” anpassen.

Alternativ teilen Sie uns Änderungen persönlich in unseren Geschäftsstellen oder über die Hotline mit: 04421 / 488-588 für Wilhelmshaven oder 04461 / 944-144 für Jever (Servicezeiten: Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr).

Ein Abonnement können Sie am bequemsten direkt über die Bestellformulare, die Sie hier finden, abschließen.

Sie können Ihr Abo auch persönlich in unseren Geschäftsstellen oder über die Hotline (Wilhelmshaven 04421 / 488-588, Jever 04461 / 944-144; Servicezeiten: Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr) bestellen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Eingaben auf der Internetseite. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ schließen Sie den Bestellvorgang ab. Die Darstellung auf unserer Internetseite stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindliches Angebot dar. Sie haben keinen Anspruch auf Abschluss eines Vertrages. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch eine automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung des Tablets annehmen.

Bei Abschluss eines Digitalabos erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per Post oder per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an unser Leserservice-Team: in Wilhelmshaven unter 04421 / 488-588 und in Jever unter 04461 / 944-144 (Servicezeiten: Mo-Fr: 7-17 Uhr, Sa: 7-12 Uhr).

Für premium kann ein Studentenabo abgeschlossen werden. Den aktuellen Preis für das Studentenabo finden Sie hier. Voraussetzung hierfür ist der Nachweis einer gültigen Immatrikulationsbescheinigung eines Vollzeitstudiums an einer deutschen Hochschule. Hierbei muss es sich um einen Tages-Vollzeit-Studiengang handeln, sodass beispielsweise berufsbegleitende Studiengänge nicht anerkannt werden. Den Nachweis benötigen wir innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung von noz premium. Sofern uns der Nachweis nach 14 Tagen nicht vorliegt, gilt der normale Preis ohne Studentenrabatt. Die Immatrikulationsbescheinigung können Sie bequem über "Abos verwalten" im Online-Kundenservice hochladen.
Das Abo kann über die Website bestellt werden.

Nein, einen Einzelverkauf von Artikeln bieten wir nicht an. Sie müssen ein Abo abschließen, um Zugriff auf die einzelnen Artikel zu bekommen. Als Leser ohne die gedruckte Zeitung erhalten Sie den ersten Monat des DigitalBasis-Abos kostenlos zum Testen aller Artikel auf wilhelmshavener-zeitung.de.

Eine Übersicht aller Preise finden Sie hier.

Wir bieten Ihnen die Zahlung per Lastschrift und Rechnung an. Als bestehender Abonnent haben Sie die Möglichkeit, Ihre digitalen Produkte auf die gleiche Weise zu bezahlen wie das Print-Abonnement.

Auf wilhelmshavener-zeitung.de ist oben rechts bzw. in der mobilen Darstellung unter „Menü“ der Button „Anmelden und Registrieren“ zu finden.
Wenn Sie in der Anmeldeansicht sind, steht unter dem Feld, wo Sie normalerweise Ihr Passwort eingeben, die Funktion „Passwort vergessen“. Dort klicken Sie drauf und geben bitte die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich zur Nutzung unserer Produkte registriert haben. An diese Adresse erhalten Sie nun eine E-Mail mit einem Wiederherstellungslink. Hinter diesem Link verbirgt sich eine Seite, auf der Sie nun ein neues Passwort wählen können. Anschließend können Sie sich mit Ihrem neuen Passwort anmelden. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um exakt die E-Mail-Adresse handeln muss, die Sie bei Ihrer Registrierung/Bestellung hinterlegt haben, da wir sonst Ihr Passwort nicht zurücksetzen können.
Falls Sie hierbei Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Leserservice telefonisch in Wilhelmshaven unter 04421 / 488-588 und in Jever unter 04461 / 944-144 (Servicezeiten: Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr) oder per E-Mail an leserservice@wilhelmshavener-zeitung.de oder leserservice@jeversches-wochenblatt.de.

Mit dem wilhelmshavener-zeitung.de-Konto können unter anderem Kommentare zu Artikeln verfasst werden. Im Sinne einer aufrichtigen und seriösen Diskussion ist es uns wichtig, dass Meinungsäußerungen im redaktionellen Umfeld offen und nicht anonym abgegeben werden.

Ja, zur Anmeldung auf wilhelmshavener-zeitung.de und in unseren Apps ist eine korrekte Groß- und Kleinschreibung erforderlich, allerdings nur beim Passwort.

Grundsätzlich ist es notwendig, dass Sie sich registrieren, wenn Sie wilhelmshavener-zeitung.de oder unsere Apps WZ/JW E-Paper oder WZ/JW News nutzen möchten. Unsere Portale bieten Ihnen viele Serviceleistungen, die eine Identifikation erfordern. Das Kommentieren von Artikeln oder Änderungen rund um das Abonnement werden ermöglicht. Diese Dienste können mit einem zentralen Konto genutzt werden, das mit der Registrierung erstellt wird.

Jeder Nutzer kann zwei Geräte parallel verwenden. Außerdem besteht hier die Möglichkeit, kostenlos einen weiteren Nutzer hinzuzufügen.
Installationsanleitung:
Loggen Sie sich hier mit Ihren Standard-Logindaten ein, um den Kundenservice Bereich zu öffnen.
Wählen Sie als nächstes den Reiter „Abo verwalten” aus.
Es erscheint eine Auflistung Ihrer Abonnements. Klicken Sie bei Ihrem premium Abonnement auf den Button „Verwalten” und anschließend auf „Unterkonto”.
Füllen Sie nun die offenen Felder mit den Daten der Person aus, die Sie hinzufügen möchten und bestätigen Sie dies mit dem Button „Nutzer hinzufügen”.
Im Anschluss erhält der zweite zukünftige Nutzer eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mailadresse. Klicken Sie innerhalb 24 Stunden auf den Aktivierungslink und vergeben Sie ein Passwort. Nun kann Ihr premium Abonnement von der hinzugefügten Person genutzt werden.

Dazu haben Sie die Möglichkeit, das Familienabo zusätzlich zu buchen. Somit erhalten sie zwei weitere Zugänge.

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• Wählen Sie als nächstes den Reiter „Abo verwalten” aus.
• Es erscheint eine Auflistung Ihrer Abonnements. Klicken Sie bei Ihrem premium Abonnement auf den Button „Verwalten” und anschließend auf „Unterkonto”.
• Füllen Sie nun die offenen Felder mit den Daten der Person aus, die Sie hinzufügen möchten und bestätigen Sie dies mit dem Button „Nutzer hinzufügen”.
• Im Anschluss erhält der zweite zukünftige Nutzer eine Bestätigungsmail an die angegebene E-Mailadresse. Klicken Sie innerhalb 24 Stunden auf den Aktivierungslink und vergeben Sie ein Passwort. Nun kann Ihr premium Abonnement von der hinzugefügten Person genutzt werden. Dazu haben Sie die Möglichkeit, das Familienabo zusätzlich zu buchen. Somit erhalten sie zwei weitere Zugänge. Eine Preisübersicht dazu finden Sie hier.

Schön, dass sich für ein Abonnent eines oder mehrerer unserer Produkte entschieden haben. Sie haben verschiedene Möglichkeiten ein Abonnement abzuschließen.

Online:

• Printabo
• Digitalabo

Telefonisch:

• Wilhelmshaven 04421 / 488-588 (Servicezeiten: Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr)
• Jever 04461 / 944-144 (Servicezeiten: Mo.-Fr. von 7-17 Uhr und Sa. von 7-12 Uhr)

Persönlich in unseren Geschäftsstellen

Eine Übersicht aller Preise finden Sie hier.

Wir bieten Ihnen die Zahlung per Lastschrift und Rechnung an. Als bestehender Abonnent haben Sie die Möglichkeit, Ihre digitalen Produkte auf dieselbe Weise zu bezahlen wie das Print-Abonnement.

Sie haben die Auswahl zwischen mehreren IOS- und Android-Geräten, die Sie sich über unsere Webseite unter “Digital-Abo” auswählen können.
Ich möchte neben dem Digital-Abonnement auch ein mobiles Endgerät durch den Verlag finanzieren. Welche Geräte werden angeboten?
Eine Übersicht über die angebotenen Geräte finden Sie hier.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Reihenfolge des Bestelleingangs. Die Lieferung des Geräts erfolgt an die von Ihnen hinterlegte Adresse. In einer separaten Lieferung erhalten Sie außerdem eine Anleitung zum Installieren der App.

Ihr premium inkl. Gerät Abonnement läuft nach der Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten mit geringerem Bezugspreis automatisch weiter. Das bisher im Abo enthaltene Gerät verbleibt selbstverständlich in Ihrem Besitz.
Wenn Sie nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ein neues Gerät zu Ihrem Abonnement wünschen, können Sie dies zum dann gültigen Abo-Preis bestellen. Eine solche Verlängerung inkl. neuem Tablet, iPhone oder neuer Apple Watch ist sowohl hier über das Bestellformular als auch persönlich in den Geschäftsstellen möglich.

Kündigungen müssen schriftlich erfolgen. Auch eine Kündigung per Mail ist möglich. Bei einem Abonnement ohne Verpflichtung haben Voll- und Wochenendabos haben eine Kündigungsfrist von einem Monat.
Bei einem Abonnement mit Verpflichtung ist eine Kündigung während der Mindestlaufzeit frühestens zum Ende des Verpflichtungszeitraums möglich. Danach greift die Kündigungsfrist, die einen Monat beträgt. Sollte keine Kündigung vorliegen, läuft das Abo (Verpflichtung 12/18/24 Monate) automatisch weiter und kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. 

Bei allen digitalen Angebotsformen (ohne Tablet, iPhone oder Apple Watch) gelten die identischen Kündigungsfristen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen. Eine Kündigung per E-Mail an leserservice@wilhelmshavener-zeitung.de oder leserservice@jeversches-wochenblatt.de ist ebenfalls möglich.

Bei Mini-/Kurz-Abos mit einer Frist von 3 Tagen zum Laufzeitende.